Garantie : Tous nos départs sont garantis dès le premier participant. 

Au départ : Votre guide vous attend au point de rendez-vous avec une pancarte My Urban Experience.

Durée : Les excursions sont d’une durée d'1h30.

Annulation/Modification : Pour les excursions individuelles, vous pouvez modifier ou annuler jusqu’à 48h du départ de votre excursion sans aucun frais, 100% de frais à moins de 2 jours de la visite. En cas d'annulation, le remboursement se fait directement en recréditant votre carte de paiement. Pour les excursions privées et les Escape Games, modification/annulation sans frais jusqu'à 10 jours du départ, 100% de frais à moins de 10 jours.

Pour les groupes, les conditions définies au moment de la demande.

Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevez votre facture et votre bon de commande, il n’est pas nécessaire de reconfirmer.

Bon de commande : Vous recevez vos bons de commande par email, il n’est pas nécessaire de les imprimer.

Guides : Nos guides sont des guides locaux salariés de l’entreprise, diplômés d’histoire, experts en communication et passionnés de Paris.

Langue : Les excursions peuvent se faire en anglais ou en français.

Public : Tous nos tours sont accessibles à tous les âges, les distances sont d’environ 2 km pour avoir le temps de découvrir les rues et monuments sur le parcours.

Service client : Vous disposez d’un service client ouvert 7j/7 de 10h à 18h (accessible aux heures des excursions) pour toutes questions et demandes. 

Accessibilité : La totalité de nos excursions se font dans la rue sans problème d’accessibilité. Néanmoins certaines d’entre elles passent par des escaliers, n’hésitez pas à nous joindre pour plus d’informations.

Réservation : La réservation se fait en quelques clics et le paiement est sécurisé via notre partenaire CIC.

Tarifs :  Les excursions individuelles sont au tarif de 15€ ou 19€ avec une réduction de 50% pour les enfants de moins de 12ans.

               Les visites privées sont au tarif unique de 149€.

               Les Groupes sont au tarif de 209€ jusqu’à 19 personnes / 249€ de 20 à 24 personnes / 290€ de 25 à 30 personnes.

Chèques-Vacances (CV) : Vous pouvez régler vos excursions en Chèques Vacances. Pour cela soit vous:

  • réservez sur notre site avec votre CB puis vous nous faites parvenir vos CV. A réception, nous créditons la CB du montant des CV reçus
  • nous envoyez vos CV en indiquant vos coordonnées, la visite et date souhaitées (sous réserve de disponibilité au moment de la réception de vos CV). A réception nous vous inscrivons et vous faisons parvenir par mail vos billets

Offre Tribu :

  • Réduction de 10% pour l'achat de 3 à 4 expériences au tarif adulte ou l'inscription de 3 à 4 adultes sur un même dossier.
  • Réduction de 15% pour l'achat de 5 à 6 expériences au tarif adulte ou l'inscription de 5 à 6 adultes sur un même dossier.
  • Réduction de 20% pour l'achat de 7 et plus expériences au tarif adulte ou l'inscription de 7 adultes et plus sur un même dossier.

Visite privée : Vous êtes un groupe d’amis ou une famille et vous désirez une excursion exclusive, les visite privées sont faites pour vous. Vous pourrez adapter le parcours avec votre guide selon vos attentes et vos goûts.

Demande sur mesure : Vous souhaitez réaliser une excursion particulière (durée et parcours) envoyez-nous votre demande à : contact@myurbanexperience.com

Distance parcourue: Nos parcours sont conçus pour laisser le temps de découvrir les détails des divers rues, ruelles, immeubles et monuments et les arrêts sont nécessaires pour permettre au guide de vous donner tous les détails des endroits visités et répondre à vos questions. Les distances sont d’environ 2km sur 1h30 de visite (la même distance en marche normale se fait en 30 minutes). 

Temps : Les petites rues et ruelles, souvent ombragées sont privilégiées, n’oubliez néanmoins pas de vous munir d’une bouteille d’eau pour vous désaltérer. Il y a de nombreux porches et autres abris « naturels », mais s’il y a risque de pluie, n’oubliez pas vos parapluies ! En cas de temps qui ne permettent pas de faire la visite correctement, le guide peut décider, en accord avec les clients, de l’annuler. Dans ce cas la visite est soit reportée soit remboursée selon le choix du client.